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Condiciones de contratación

El PROVEEDOR JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L., con domicilio social en C/ Pimienta, 6 41200 Alcalá del Río (Sevilla) y con CIF B-91707703, relativo a la prestación del servicio de acceso a Internet wifi o fibra y/o de Teléfono Fijo ó Móvil, están recogidos en el documento anexo y en el apartado de condiciones legales de nuestra web: www.jeyca.net, pudiendo ser consultadas en cualquier momento.

Acepto que de conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO de 27 de abril de 2016, los datos personales facilitados voluntariamente por mí a través de este documento, serán tratados por JEYCA TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. con la finalidad de realizar labores de mantenimiento y gestión de la relación y prestación de los diferentes servicios señalados arriba. Serán tratados de manera confidencial y se puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI a la siguiente dirección: C/ Pimienta, 6, CP 41200 ALCALÁ DEL RÍO (Sevilla) o a la dirección de correo electrónico: info@jeyca.net.

SEPA. El abajo firmante autoriza a JEYCA TECNOLOGIA Y MEDIO AMBIENTE SL, a enviar instrucciones a la entidad bancaria del deudor para adeudar en su cuenta. Asimismo, autoriza a la entidad bancaria a efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de JEYCA TECNOLOGIA Y MEDIO AMBIENTE SL. Como parte de sus derechos, el deudor, está legitimado al reembolso por su entidad en los términos y condiciones del contrato suscrito a la misma. La solicitud de reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la fecha de adeudo en cuenta.

Condiciones Generales y particulares que regulan el contrato de servicios de Internet y Telefonía Fija.

1 – Objetivo

Por el presente contrato se regulan las condiciones de prestación del servicio de conectividad por cable o aire de fibra óptica o wifi a Internet, que JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. pone a disposición del Cliente y la debida contraprestación por parte de éste a JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L., así como la utilización de los servicios por parte del Cliente.

2 – Descripción

El proveedor proporciona al Cliente un servicio de acceso a la red Internet permanente, dedicado, de tarifa plana con acceso a todo tipo de información y servicios publicados en Internet y con la particularidad de funcionar mediante un sistema o bien inalámbrico (wifi) o bien cableado de fibra óptica. El caudal máximo disponible se define en la oferta comercial que en cada momento se encuentre en vigor.

2.1 – Condiciones del equipo informático del Cliente

Para la prestación del servicio, en caso de alta con instalación completa, se le instalará al cliente un receptor que podrá o no incorporar el punto de acceso wifi N o AC según el pago de alta elegido y adaptador telefónico (ATA), cable de fibra óptica para interconectar la caja de abonados situada en la vía pública y la ONT del cliente o enlace radio a alguna estación base. Los equipos serán propiedad del Cliente una vez que JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. recibe el pago correspondiente del alta. No podrá existir, salvo estudio y decisión de JEYCA, un suministro de servicio aprovechando parte de los equipos que aporte el cliente. En este caso, los equipos no disfrutarán de garantía ilimitada y mantenimiento gratuito durante el periodo en el que se mantiene activo el servicio. Se cobrarán todas las visitas realizadas por incidencia de los equipos. En caso de alta con bonificación del 50% o 100%, los equipos son propiedad de la empresa prestadora del servicio. No podrá reclamar el cliente la propiedad de los mismos salvo pagando 90 €. Las bonificaciones del alta suponen una permanencia de 12 ó 18 meses en el servicio, facturando cada mes como mínimo el importe por el que se contrató. El incumplir la permanencia o el importe mínimo facturable, supondrá que Jeyca facturará y pasará a cobro el importe en defecto pendiente por compensar del alta o el importe en defecto hasta cumplir el mínimo contratado durante los meses en que se hubiera incumplido dicho mínimo. Durante el tiempo de vigencia del contrato, los equipos deberán ser usados conforme al objeto del mismo, cuidando de mantenerlo en perfectas condiciones. Finalizado el contrato de servicio JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. podrá, en función de la obsolescencia o las condiciones de mantenimiento del equipo, re-comprarlo al Cliente, que deberá entregarlos en un punto de venta en perfectas condiciones y en su caja original. El valor lo establecerá JEYCA en ese momento, con un máximo de 15 €. En caso de daños producidos por un uso indebido, robo, pérdida o daños intencionados o climatológicos, en el cable o los equipos perderán la garantía legal de fabricante y por tanto deberá abonar otro equipo de querer mantener el servicio.

2.2 – Condiciones del servicio

JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. presta el servicio exclusivamente en las zonas de cobertura en las que esté implantado en cada momento. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIOAMBIENTE, S.L. se compromete a prestar la disponibilidad del servicio dentro de los límites de cobertura pero no puede garantizar de forma absoluta que el servicio incluya toda especificidad local ni que éste sea accesible por el Cliente en un momento determinado. En cualquier caso JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. no será responsable por interrupciones o mal funcionamiento del servicio motivado por condiciones atmosféricas adversas o por causas ajenas a JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L., ni de los contenidos de información que no hayan sido elaborados, conocidos o provistos por la misma y que se deriven de servicios suplementarios

2.3 – Servicio de atención al Cliente

El servicio de atención al Cliente consiste en un servicio de asistencia técnica telefónica que comprende un servicio de diagnóstico y un servicio de resolución de incidencias. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. podrá prestar el servicio de atención al Cliente por sí mismo o a través de un servicio de asistencia técnica autorizado. El teléfono de atención al cliente será el 955 65 06 26. Dicho número de teléfono dispone de atención personal en horario comercial y en días de fiesta y fines de semana, también en horario laboral. El resto del horario diario, dispone de contestador automático, en el cual deberá dejar sus datos y su número de teléfono así como un resumen de la incidencia. El servicio técnico se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible.

3 – Precio del servicio y duración del contrato

Como contraprestación por el servicio el Cliente vendrá obligado a satisfacer una cuota dependiendo de la modalidad de conexión elegida. El precio de dichos servicios puede actualizarse y modificarse durante la vigencia del contrato, previo aviso al cliente que podrá desistir del servicio prestado en caso de desacuerdo. La forma de pago de estos servicios será mediante recibo bancario domiciliado que será cargado mensualmente por meses anticipados o bien pago al contado/tarjeta crédito directamente en los puntos de venta autorizados, sólo para servicio de internet. Los servicios telefónicos son obligatoriamente domiciliados. El cliente pagará el importe de venta del equipo de conexión y material accesorio según la tarifa vigente en el momento de la firma del contrato.

3.1 – Impago del Cliente

Ante el impago del Cliente de cualquier recibo mensual según lo establecido en el presente contrato, JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. podrá avisar mediante SMS y/o correo electrónico al cliente durante 3 días (1 SMS al día). Transcurridos los 3 días de aviso, desactivará los servicios contratados. No obstante, el Cliente podrá subsanar el impago para recuperar el servicio abonando el importe debido con un recargo de 3,75 €, bien en la tienda, bien haciendo transferencia bancaria, mediante APP Wifiguay o bien mediante pago online en la página www.clientesjeyca.ispegestion.com.

3.2 – Oferta de alta gratis

En caso de que el cliente se acoja a oferta de alta gratis con alquiler equipos a partir del 6o mes, acepta pagar 2,50/mes € IVA incluido mientras no supere 44 € de facturación mensual o 1,25 €/mes si supera 34 € pero no supera 44 €. La permanencia mínima de esta oferta es de 12 meses

3.3 – Vigencia del contrato

El presente contrato tendrá una vigencia mínima (sin permanencia y con posibilidad de pausarlo o anularlo en caso de haberse pagado los 90 € de alta) de doce meses (12 meses) a partir de la puesta en marcha de los servicios contratados renovándose automáticamente por el mismo periodo de tiempo salvo previa comunicación expresa por escrito de cualquiera de las partes remitida a la otra en cualquier momento, sin necesidad de antelación alguna. Esto es, el servicio no impone permanencia al cliente en caso de no bonificación de cuota de alta, que podrá en cualquier momento solicitar la baja, sin coste alguno salvo de los pagos atrasados que tuviera.

3.4 – Resolver contrato

No obstante lo anterior, las Partes se reservan el derecho a resolver el contrato de forma anticipada por cualquiera de las siguientes causas:

  • a) Si cualquiera de ellas incumple alguna de las obligaciones que se establecen en este contrato, salvo que el incumplimiento sea susceptible de subsanación en cuyo caso se le enviará notificación escrita a la parte incumplidora en la que se le comuniquen los detalles del incumplimiento y el requerimiento para que sea subsanado, pudiéndose en este último supuesto resolver el contrato si el incumplimiento no queda subsanado en el plazo de diez días (10 días) hábiles desde la recepción de la notificación.
  • b) Si la otra parte se declara o queda inmersa en una situación de insolvencia, suspensión de pagos, quiebra, liquidación o procedimiento similar.
  • c) La imposibilidad de cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato por causas de fuerza mayor por un periodo superior a treinta días (30 días), sin que la parte afectada por la causa de fuerza mayor incurra en responsabilidad alguna derivada de la resolución del contrato.

3.5 – Obligación de abono de cantidades adeudas

La finalización de la vigencia de este contrato así como la resolución anticipada del mismo, o de cualquiera de sus prórrogas, por cualquier causa no eximirá al Cliente de su obligación de abonar las cantidades ya adeudadas a favor del Proveedor en el momento de la extinción efectiva del contrato, las cuales deberán ser satisfechas en todo caso conforme los criterios de pago establecidos en este contrato.

4 – Secreto de las comunicaciones

JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. se compromete a la adopción de los medios técnicos necesarios disponibles en cada momento, que permitan garantizar el secreto de las transacciones del Cliente, sin perjuicio de las intervenciones que, en su caso, pueda acordar la Autoridad Judicial. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. quedará exonerado de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el Cliente o por terceros de la información que radica en la red y en general de cuantas acciones u omisiones, no imputables y ajenas a JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE,S.L., que quebranten la confidencialidad y el secreto de las comunicaciones.

5 – Protección de los datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley de Tratamientos de Datos de carácter Personal, JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. informa al Cliente de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente, así como de las labores de información, formación y comercialización del Servicio y de actividades relacionadas con el mismo. El cliente tiene el derecho de acceso, cancelación y rectificación en relación a sus datos, para lo cual deberá dirigirse por escrito a JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L..

6 – Códigos de acceso

JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. podrá proporcionar un nombre de usuario y una contraseña al Cliente que haya solicitado el servicio adicional Wifiguay en la calle. El Cliente se compromete a seguir las instrucciones que en cada momento le sean remitidas por JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. para la utilización de dichas claves y a tratarlas de forma confidencial. El Cliente reconoce que el usuario y contraseña que le sean asignados son personales e intransferibles, siendo el Cliente el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse de su divulgación, pérdida o uso compartido con terceros. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. podrá modificar, previa notificación al Cliente, el nombre de usuario asignado al Cliente por motivos técnicos o administrativos. Por su parte el Cliente podrá modificar, única y exclusivamente, su contraseña contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

7 – Limitación de responsabilidad

El Cliente usará el servicio de acceso a internet de forma diligente y correcta y se compromete a no utilizarlo para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, así como a no realizar ningún tipo de uso que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización del servicio, los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático accesible a través de Internet.

JEYCA,TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. no será responsable de daños en elementos de la propiedad del cliente durante la instalación. Los elementos se colocarán en lugar y por trazados consensuados con el cliente. Igualmente declina responsabilidad por daños a causa de la falta de mantenimiento.

JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. no será responsable, ni tiene el deber de controlar, los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por el Cliente a través de la utilización del servicio. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. no será responsable de las infracciones de cualquier Cliente que afecten a los derechos de otro Cliente de JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L., o de un tercero, incluyendo los derechos de autor, marcas, patentes, derechos suigeneris sobre bases de datos, información confidencial, derecho al honor, a la intimidad personal y a la propia imagen. Asimismo no será responsable en caso de utilización no autorizada del servicio por terceros.

JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. no será responsable en caso de imposibilidad de prestación del servicio por causa fuera de su control tales como interrupciones prolongadas de suministro eléctrico, virus, errores en el funcionamiento del software de navegación del Cliente, o en general cualquier supuesto de fuerza mayor.

También declina la responsabilidad en caso de que la imposibilidad de prestar el servicio se deba al propio Cliente o a toda persona autorizada por él. El Cliente será responsable de verificar y utilizar correctamente los nodos de conexión facilitados por JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L., y en particular, del seguimiento de las instrucciones facilitadas en su caso, por la Asistencia telefónica de JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. para la resolución de incidencias. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. declina toda responsabilidad por la utilización de nodos distintos a los asignados por JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L., o por errores en la configuración imputables al Cliente. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIOAMBIENTE, S.L. podrá interrumpir de forma temporal la prestación del servicio, por motivos de seguridad, o por restructuración de los recursos informáticos con el fin de mejorar el servicio.

JEYCA, TECNOLOGÍA YMEDIO AMBIENTE, S.L. se esforzará para minimizar el tiempo de avería o reparación. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. realizará máximo esfuerzo para garantizar la privacidad en las comunicaciones realizadas a través de su red, sin perjuicio del reconocimiento por parte del Cliente de la exención de responsabilidad de JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. en el supuesto de que las comunicaciones sean interceptadas, modificadas o manipuladas de cualquier modo por terceros, por causas no imputables a JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. no será responsable por el funcionamiento del hardware utilizado por el Cliente para el acceso al servicio, si este hardware no ha sido proporcionado por JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. o ha sido manipulado sin su consentimiento previo. JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. responderá por los errores, defectos o anomalías encontradas en los mismos, de conformidad con las garantías recogidas en la documentación adjunta a cada equipo.

8 – Legislación aplicable

La prestación de los servicios objeto de este Contrato se regirá por la legislación española. Para resolver cuantas divergencias pudieran surgir como consecuencia de la interpretación y ejecución del presente contrato, las Partes se someterán al arbitrio de la Comisión del Mercado delas Telecomunicaciones y los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla con renuncia expresa a cualquier foro que pudiera corresponderle.

9 – Condiciones ampliadas y actualizadas de los servicios de internet, telefonía fija y telefonía móvil

Las condiciones actualizadas de los servicios de telefonía fija, móvil e internet son las recogidas en las condiciones actualizadas que se encuentran en www.jeyca.net.

Jeyca Tecnología y Medio Ambiente, S.L. no presta los servicios de Telefonía Móvil directamente, sino realiza las funciones de comercialización, atención primaria al cliente y encomienda de cobro con comisión por gestión a las diferentes compañías que ofrece en su cartera de tarifas, por lo tanto Jeyca sólo es responsable de responder ante cualquier tipo de incidencia o problema relacionados con estas tareas.

Cualquier otro problema derivado del servicio o cobertura, terminales, etc. deberán ser tratados por el cliente final directamente con cada una de las compañías en caso de no servir la gestión que realiza como intermediaria comercial la empresa Jeyca Tecnología y Medio Ambiente, S.L.

Por tanto son de aplicación todas las cláusulas del apartado anterior de Condiciones Generales y Particulares que regulan el servicio de Internet en relación al cobro, gastos por recibo devuelto y pagos.

Finetwork

Con respecto a los servicios de telefonía móvil prestados por Finetwork, el abonado:

  • En caso de alta de número nuevo: Solicita el alta de una nueva línea telefónica con los datos anteriormente indicados.
  • En caso de portabilidad: Comunica su deseo de causar baja y conservar su numeración en ambos casos con el operador Vodafone Enabler España SL, a través de WEWI MOBILE SL, con la intervención comercial deJEYCA TECNOLOGIA Y MEDIO AMBIENTE SL. y acepta la posible interrupción del servicio en algún momento dentro del período entre las 2:00 y 6:00 horas del día en el que se aplique el cambio de operador.
  • En caso de reclamación, el cliente, con renuncia expresa a la jurisdicción ordinaria, se somete al arbitraje o mediación ante los siguientes organismos:
    • Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Soc. de la información (SETSI). Tel. 901336699, pagina WEB http://www.usuariosteleco.es
    • Juntas arbitrales de consumo (directamente o a través de una Asoc. de consumidores).
    • declara que todos y cada uno de los anteriores datos e informaciones son correctos y que ha leído, conoce y acepta las condiciones e información relativas al servicio, así como estas condiciones particulares y las condiciones generales que figuran a continuación.

Sus datos, serán tratados por el responsable Wewi Mobile SL y por el encargado del tratamiento de los mismos, WEWI MOBILE SL.

Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales.

Legitimación: Ejecución de un contrato, consentimiento del interesado, consentimiento del interesado.

Destinatarios: Están previstas cesiones de datos a: Adm. Tributaria, Entidades dedicadas al cumplimiento/incumplimiento de obligaciones dinerarias, Entidades financieras, FFCCSE.

Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros, indicados en la información adicional, que puede ejercer, dirigiéndose a protecciondatos@finetwork.com o Av. San Luis de Cuba, 7B – 03600 Elda – ALICANTE.

Procedencia: El propio interesado. Información adicional: https://www.finetwork.com/politica-de-privacidad

Las condiciones generales están disponibles en www.finetwork.com (Condiciones), junto con la carátula y la condiciones de la tarifa, forman el Contrato por el que Vodafone Enabler España, S.L. (VEE) sociedad de nacionalidad española, domiciliada en Avenida de América 115, 28042, Madrid, provista de N.I.F. B-82896119, prestará a los clientes mayores de edad que contraten con ella (en adelante, el/los Cliente/s) en territorio nacional los Servicios Móvil y/o Banda Ancha (el Servicio o los Servicios).

La contratación de los Servicios se realizará a través de la sociedad WEWI MOBILE, S.L. (Fi Network) designada por VEE para la comercialización y gestión de sus Servicios en nombre propio, siendo asimismo una sociedad de nacionalidad española, domiciliada Av. San Luis de Cuba, 7B – 03600 Elda – ALICANTE, provista de N.I.F B54865845 a través de la marca“Fi Network”.

Onmovil

Con respecto a los servicios de telefonía móvil prestados por ONMOVIL (antigua LCR.COM), El CLIENTE reconoce que, con carácter previo a la firma de este CONTRATO, ha sido informado y/o ha tenido acceso tanto a las características particulares de los SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES contratados, prepago, postpago y de cualquier otra naturaleza así como a las CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN (CGCs) que, además, se encuentran publicadas en las webs www.onmovil.es características del producto y Condiciones generales de contratación, respectivamente.

La firma de este CONTRATO supone e implica que el CLIENTE, libre, voluntaria y expresamente acepta tato las CGCs como las características particulares específicas de los PRODUCTOS consistentes en la prestación de SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES contratados obligándose a cumplir las obligaciones que le incumban incluyendo, en aquellos casos en que así proceda, la de permanencia de alta en el SERVICIO. En aquellos supuestos en se haya solicitado la portabilidad desde otro operador de telecomunicaciones, la firma de este CONTRATO supone:

  • la expresa, libre y formal declaración de voluntad del CLIENTE de causar baja en los servicios prestados por dicho otro operador de telecomunicaciones y de causar alta en los nuevos SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES contratados, conservando la misma numeración telefónica y
  • autorizar a ONMOVIL DIVISION TELEFONIA MOVIL TYSONCARRASCO INVERSIONES S.L., en la más amplia forma posible que sea necesaria, para que realice las gestiones oportunas en orden a conseguir la portabilidad o migración solicitada. De acuerdo con lo previsto en la vigente legislación en materia de protección de datos de carácter personal y conforme al contenido de las CGCs, los datos de esta naturaleza proporcionados por el CLIENTE para la contratación de los SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES MÓVILES serán incorporados a un Fichero titularidad de ONMOVIL DIVISION TELEFONIA MOVIL TYSONCARRASCO INVERSIONES S.L. y utilizados, exclusivamente, para las fines de este CONTRATO. En aquellos supuestos en que se haya solicitado la portabilidad desde otro operador de telecomunicaciones, el CLIENTE autoriza a ONMOVIL DIVISION TELEFONIA MOVIL TYSONCARRASCO INVERSIONES S.L. a comunicarlos a dicho otro operador con el único fin de obtener la portabilidad pretendida. El CLIENTE podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito, junto con copia legible de su documento de identificación y, en su caso, de representación, dirigido a ONMOVIL DIVISION TELEFONIA MOVILTYSONCARRASCO INVERSIONES S.L., calle Femando Rey, 8, Ciudad de la Imagen, Pozuelo de Alarcón C.P. 28223) con la referencia «Protección de Datos»)

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS en cumplimiento del Art. 13 del «Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE» (En adelante «RGPD»), así como del Art. 11.1 y 2. y Art.82 dela «Ley Orgánica 3/2.018 de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales» (En adelante «LOPDyGDD»). Responsable del tratamiento: ONMOVIL DIVISION TELEFONIA MOVILTYSONCARRASCO INVERSIONES S.L. Finalidad del tratamiento: Gestión de base de datos de clientes y comunicaciones sobre nuevos productos de su interés. Legitimación: La legitimación para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato de prestación de servicios, en el caso de que usted decida contratar nuestros servicios; el interés legítimo a informarle de servicios de Telecomunicaciones que puedan ser de su interés; y el cumplimiento con las obligaciones legalmente establecidas. Destinatarios: No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Así mismo, no se realizará transferencia internacional de datos personales. Derechos: Usted, como persona interesada respecto al tratamiento de sus datos personales por parte de OnMóvil, puede acceder, rectificar o suprimir los datos, solicitar la portabilidad de los mismos,oponerse al tratamiento (Derecho al olvido) y solicitar la limitación de éste.

Derechos como usuario de comunicaciones a través de internet: usted, como usuario de comunicaciones que se transmitan y reciban a través de internet, tiene derecho a la garantía de sus derechos y libertades, a la neutralidad en internet, a la seguridad de sus comunicaciones y a ser informado de sus derechos por parte de OnMóvil. Categorías de datos: Datos identificativos de los clientes.Información adicional: visite https://www.onmovil.es.

AIRE NETWORKS DEL MEDITERRANEO (ION MOBILE).

Las Condiciones Generales que, junto con la hoja de datos constituyen el Contrato, son las únicas aplicables a la prestación de servicios de comunicaciones móviles de AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L.U. a los consumidores y usuarios y están disponibles en la web www.ionmobile.es Ante cualquier incidencia en relación con el mismo, el Cliente podrá ponerse en contacto con ION MOBILE a través del Servicio de Atención al Cliente mediante la marcación de los siguientes números:Buzón de voz: 121

Atención al cliente desde un teléfono ION MOBILE:

Desde el extranjero:

Protección de Datos Personales.

  • Se informa al Cliente de que ION MOBILE es una marca de la empresa AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L.U, Responsable del tratamiento de datos del Cliente. En cumplimiento de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 y demás normativa de desarrollo, el Cliente queda informado de que los datos personales a los que ION MOBILE tenga acceso como consecuencia de la prestación del Servicio pasarán a formar parte del Fichero de Clientes, responsabilidad de AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L.U, con la finalidad de poder llevar a cabo la relación contractual entablada con el Cliente y serán tratados con las siguientes finalidades:
    • (i) prestar y gestionar los servicios solicitados en cada momento,
    • (ii) desarrollar acciones comerciales y de promoción comercial y publicitaria, sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos prestados por ION MOBILE, por empresas del Grupo ION MOBILE del sector de las telecomunicaciones y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios, durante o con posterioridad a la vigencia de la relación contractual, así como el envío de las mismas por cualquier medio de comunicación electrónica (para lo indicado en este apartado deberá dar su consentimiento explícito marcando la opción correspondiente en el apartado 10). El Cliente podrá en cualquier momento revocar el consentimiento para el uso de sus datos con fines publicitarios dirigiendo correo electrónico a: rgpd@airenetworks.es
    • (iii) instalar y actualizar en su terminal todas las aplicaciones correspondientes a servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos prestados por ION MOBILE, por empresas del Grupo AIRE del sector de las telecomunicaciones y por terceros que intervengan en la prestación de dichos servicios. Del mismo modo, el Cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos de tráfico y facturación, de conformidad con lo dispuesto con el art. 65.3 del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de usuarios, para la prestación y promoción comercial de los servicios de telecomunicaciones, comunicaciones electrónicas, de valor añadido o contenidos así como para realizar valoraciones en función del uso de los mismos servicios. La base jurídica del tratamiento de datos es la ejecución del contrato. Asimismo, el Cliente consiente a ION MOBILE la comunicación o cesión de sus datos personales a empresas del Grupo AIRE del sector de las telecomunicaciones, situadas en España o en otros países miembros de la UE (www.ionmobile.es), y a sus agentes o distribuidores autorizados, con las finalidades anteriormente señaladas.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante 6 años tras la finalización del contrato debido a obligaciones legales. El Cliente podrá ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación,supresión, oposición, limitación y portabilidad previstos en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, deProtección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, adjuntando copia del documento de identidad por ambas caras y especificando el derecho que desea ejercer a través de las siguientes vías:

  • a) por escrito dirigido a AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L.U, a la atención del Delegado de Protección de Datos. C/ Santiago Ramón y Cajal No 11, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche (Alicante) o
  • b) por correo electrónico dirigido a rgpd@airenetworks.es. Además, en caso de no ser atendida su solicitud el cliente tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos. En caso de tener que ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos lo puede realizar en la siguiente dirección de correo: rgpd@airenetworks.es. ION MOBILE informa al Cliente de que sus datos de localización serán cedidos a los servicios de emergencia (112), si así fueren solicitados o de conformidad con aquellos supuestos previstos en la legislación vigente nacional o europea.

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO. ZAPI es un servicio de televisión por streaming mediante suscripción, que permite acceder a canales lineales y bibliotecas de películas y series de televisión. Todo el contenido existente y emitido en directo en esta plataforma es transmitido por Internet a determinados televisores, ordenadores, tablets, teléfonos móviles y otros dispositivos conectados a internet que estén autorizados por ZAPI.

CONTRATACIÓN DE SERVICIOS. Para contratar el servicio el usuario deberá ser mayor de edad, +18 años. Los menores de edad sólo pueden utilizar los servicios bajo la supervisión de un adulto. La contratación y uso del Servicio está limitado, expresa y únicamente al territorio español. El servicio no tiene permanencia y se podrá detener el servicio en cualquier momento. El Usuario se compromete a no revelar la información de su cuenta a terceros. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, y de todas las actividades que ocurran en o a través de su cuenta, y acepta notificar inmediatamente a Jeyca sobre cualquier fallo de seguridad en su cuenta. Al realizar la contratación, el Usuario recibirá un email con las credenciales de su cuenta, que serán individuales e intransferibles. A partir de ese momento ya se podrá registrar en la plataforma y comenzar a disfrutar de los contenidos. Será necesario que el dispositivo tenga acceso a internet.

PRECIO DEL SERVICIO Y DURACIÓN DEL CONTRATO. Como contraprestación por la contratación de un producto o servicio del Servicio, el Usuario vendrá obligado a satisfacer el precio establecido para el mismo, más los impuestos aplicables, en su caso, todo ello de acuerdo con las tarifas vigentes para el Servicio en cada momento, incluidos los casos en los que el Usuario se pueda beneficiar de alguna de las promociones que puedan existir en la URL del Servicio en el momento de la contratación del mismo. El precio de dichos servicios puede actualizarse y modificarse durante la vigencia del contrato, previo aviso al cliente que podrá desistir del servicio prestado en caso de desacuerdo. La forma de pago de estos servicios será mediante recibo bancario domiciliado que será cargado mensualmente por meses anticipado. El cliente pagará el importe de venta del equipo de conexión y material accesorio según la tarifa vigente en el momento de la firma del contrato. Ante el impago del Cliente de cualquier recibo mensual según lo establecido en el presente contrato, JEYCA, TECNOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE, S.L. avisará mediante SMS y correo electrónico al cliente durante 3 días (1 SMS al día). Transcurridos los 3 días de aviso, desactivará los servicios contratados. No obstante, el Cliente podrá subsanar el impago para recuperar el servicio abonando el importe debido con un recargo de 3,75 €, bien en la tienda, bien haciendo transferencia bancaria o bien mediante pago online en la página www.clientesjeyca.ispegestion.com.

PRUEBAS GRATUITAS. Tu suscripción a ZAPI puede comenzar con una prueba gratuita dependiendo de la campaña comercial en vigor. La duración del periodo de prueba gratuita de tu suscripción se especificará en el momento de suscribirte, y su objetivo es permitir a los nuevos suscriptores, y a algunos antiguos suscriptores, probar el servicio. Jeyca se reserva el derecho de anular la prueba gratuita si se determina que no se cumplen los requisitos de idoneidad. Al final del periodo de prueba, Jeyca cargará en tu cuenta la cuota de suscripción del siguiente mes, si no has cancelado tu suscripción antes de finalizar el periodo de prueba .Deberás solicitar la cancelación por correo electrónico o con el formulario de contacto de Jeyca-wifiguay.

OBLIGACIÓN DEL USUARIO. Uso correcto del Servicio y de los contenidos digitales. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio y los contenidos de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en la presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio, los equipos informáticos de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicio, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Usuarios y de otros usuarios de Internet. El Usuario se compromete, dentro de los límites establecidos por las leyes de obligatorio cumplimiento, a:

  • utilizar el Servicio, única y exclusivamente, para fines personales y a abstenerse, en consecuencia, de utilizarlo con cualquier clase de finalidad comercial.
  • no copiar los contenidos del Servicio, los Contenidos Digitales o parte/s de los mismos de una forma no autorizada por estas Condiciones.
  • no transformar, distribuir, comunicar públicamente, traducir, descompilar o crear obras derivadas del contenido original del Servicio, los Contenidos Digitales o parte/s de los mismos
  • no vender, alquilar, realizar leasing, transferir, distribuir, difundir, o asignar derechos sobre los Contenidos y el Servicio a terceros.

RECEPTOR O DECODIFICADOR HOMOLOGADO. El cliente que así lo precise, solicitará el suministro de un Decodificador Homologado por ZAPI para el disfrute de los contenidos y servicios de la plataforma. Este deco es independiente del servicio. Tanto en su compra como en su alquiler, el usuario se compromete a mantenerlo en perfectas condiciones de limpieza y protección frente a salpicaduras, golpes y cualquier tipo de deterioro. En caso de alquiler, el cliente deberá entregar en cualquier punto de venta Jeyca-wifiguay, en su caja, con todos sus accesorios y perfectamente limpio el equipo alquilado. Cualquier daño o extravío de cualquier componente (mando a distancia, cargador o deco), será facturado al cliente.

LIMITACIÓN DEL SERVICIO. Jeyca y ZAPI realizan sus mejores esfuerzos para que el Servicio esté disponible las 24 horas del día. Ello no obstante no garantizamos la disponibilidad, continuidad ni, en general, el normal funcionamiento del Servicio en el caso de incidencias, interrupciones, o cualesquiera otras acciones u omisiones ajenas a Jeyca-ZAPI del Servicio, así como en el caso de deficiencias o fallos técnicos que impidan el normal funcionamiento de las redes involucradas en el Servicio y, en particular, en la red Internet. Jeyca y ZAPI limitan su responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de continuidad, interrupciones o deficiencias en la prestación del servicio no previstas en el párrafo anterior, al precio del servicio efectivamente pagado por el Usuario.

LEGISLACIÓN APLICABLE. La prestación de los servicios objeto de este Contrato se regirá por la legislación española. Para resolver cuantas divergencias pudieran surgir como consecuencia de la interpretación y ejecución del presente contrato, las Partes se someterán al arbitrio de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y los juzgados y tribunales de la ciudad de Sevilla con renuncia expresa a cualquier foro que pudiera corresponderle.

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